Chính Sách Bảo Mật vr99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") quy định cách vr99 ("Công ty", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân ("Dữ liệu") của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại vr99.club. Chính sách này được đọc kèm với Điều khoản & Điều kiện của vr99.

Điều 1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua: website vr99.club, ứng dụng mobile vr99, giao dịch qua hệ thống thanh toán tích hợp, tương tác với đội ngũ CSKH qua live chat và email, cũng như bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do vr99 vận hành chính thức.

Chính sách không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng vr99. vr99 không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó.

Điều 2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vr99 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Điều 3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vr99 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ tuổi theo quy định (18+).
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm cho người dùng đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể của vr99.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Điều 4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vr99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vr99 không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và tạo số ngẫu nhiên.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.

Điều 6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vr99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và game yêu thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm vr99.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vr99.

Điều 7Bảo Mật Thông Tin Tài Chính

Thông tin tài chính của thành viên vr99 được bảo vệ theo các tiêu chuẩn đặc biệt nghiêm ngặt:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin thẻ được lưu dưới dạng token hóa – không bao giờ lưu nguyên văn trên hệ thống vr99.
• Mọi giao dịch tài chính đều được xác thực hai lớp và ghi nhật ký đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực giám sát mọi giao dịch nạp/rút để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• vr99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN qua bất kỳ kênh nào.

Điều 8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vr99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Tối đa 2 năm dưới dạng ẩn danh hóa.
• Cookie: Từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

Điều 9Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vr99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân vr99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu có thể đọc được bằng máy trong các trường hợp phù hợp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ vr99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều 10Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ vr99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. vr99 không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và ngừng xử lý toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Xóa dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn tin rằng người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản vr99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected].

Điều 11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vr99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vr99.club ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối tại đầu trang chính sách này.

Điều 12Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của vr99:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật & Dữ liệu")
• Live chat: Trên nền tảng vr99.club, hoạt động từ 07:00–23:00 GMT+7
• Thời gian xử lý: 7 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; 30 ngày cho yêu cầu phức tạp