Điều Khoản & Điều Kiện vr99

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý ("Điều khoản") áp dụng giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và vr99 ("Công ty", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vr99.club. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ Điều khoản này.

Điều 1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ": Toàn bộ website, ứng dụng, giao diện và các dịch vụ liên quan được vận hành tại vr99.club.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ vr99.
• "Ví điện tử": Tài khoản số dư nội bộ trong hệ thống vr99, dùng để đặt cược và nhận tiền thắng.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền, được áp dụng trong các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch hợp lệ": Giao dịch nạp/rút tiền qua phương thức được vr99 chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.

Điều 2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ vr99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh thực tế, có thể cung cấp giấy tờ xác minh khi được yêu cầu.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vr99. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tiếp cận dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. vr99 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.

Điều 3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tài khoản vr99 của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). vr99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Mọi hành vi xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, trừ trường hợp có bằng chứng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời.
• Thông báo ngay cho vr99 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm phạm tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo từ vr99.

Điều 4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: vr99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng đối tác gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. vr99 không chịu phí xử lý đối với nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. vr99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/Passport) và nguồn gốc quỹ trước khi xử lý các khoản rút lớn vượt 50.000.000 VNĐ.

4.3 Chống rửa tiền: vr99 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được cược ít nhất một (01) lần trước khi rút. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật.

Điều 5Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại vr99 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế phát sóng trực tiếp trong các sảnh Live Casino và Đá Gà. vr99 tuyên bố không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đặt.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây gián đoạn trò chơi, vr99 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược theo giá trị thực tế.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tại mỗi bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả hiển thị trên giao diện vr99 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý đối với mọi tranh chấp.

Điều 6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, cashback và phần thưởng VIP tại vr99 đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• vr99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp gây thiệt hại trực tiếp cho quyền lợi hiện có của người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

Điều 7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vr99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hệ thống vr99.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bugs/exploits) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vr99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vr99 để thực hiện bất kỳ giao dịch bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Quấy rối, xúc phạm dealer hoặc người dùng khác trong các sảnh Live Casino.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch cho vr99 trong quá trình xác minh tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp.

Điều 8Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

vr99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được cập nhật đồng thời với Điều khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận. vr99 cam kết không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

vr99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vr99 (sự kiện bất khả kháng).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Quyết định cá cược của Người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp pháp.
• Thông tin sai lệch do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vr99 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của Người dùng trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vr99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi qua quy trình xác minh.

10.2 Theo quyết định của vr99: vr99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Điều 11Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ vr99 cần được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Liên hệ CSKH vr99 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Vui lòng cung cấp ID giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không được giải quyết trong 14 ngày, Người dùng có quyền yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của vr99.
• Bước 3 – Phân xử độc lập: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi bên thứ ba độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 12Sửa Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

vr99 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, vr99 sẽ thông báo qua email đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp theo quy định pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vr99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.